Ligne d'écoute psychologique pour les patients atteints de maladies hémorragiques rares et leurs proches en période de Covid

Titre de l'action

Ligne d’écoute psychologique pour les patients atteints de maladies hémorragiques rares et leurs proches en période de Covid

Mis à jour le 10/06/2020

Type d'actionPermanences téléphoniques et physiques

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Le promoteur de l'action

AFH - Association française des hémophiles

Personne responsable de l’action

Emilie Cotta (Chargée de mission Action France)

: 01 45 67 57 30
: emilie.cotta@afh.asso.fr
: https://afh.asso.fr/
: 6, rue Alexandre Cabanel, Paris 75015, France

Plus d'infos sur l'association

Activités principales réalisées	Porter la voix des personnes concernées par une maladie hémorragique rare
Téléphone	01 45 67 77 67
Courriel	info@afh.asso.fr
Nombre de bénévoles	110
Nombre de salariés	6
Territoire d’intervention de l’association	National

Description de l'action	Mise en place par l'AFH d'une ligne d'écoute psychologique pour répondre aux patients et proches de patients touchés par l'hémophilie ou une maladie hémorragique rare dans le cadre de la crise sanitaire liée au Covid-19. Cette ligne téléphonique était tenue par une psychologue bénévole qui avait déjà travaillé auprès de patients suivis en hématologie.
Thématiques associées à votre action	Crise sanitaire Covid-19 Maladies rares Santé mentale
Lieu(x) où se déroule(nt) l'action	6 Rue Alexandre Cabanel, 75015 Paris, France
Date de début de mise en œuvre	15/04/2020
Fréquence de l’action	Journalière
Durée prévue	Quelques mois
Votre action a t-elle pu continuer pendant la crise sanitaire liée au Covid-19 ?	Oui
L’avez-vous adaptée pendant la crise sanitaire ?	Oui
Merci de préciser de quelle manière (contacts téléphoniques, visio, ajustements divers) ?	C'est une ligne spécifiquement mise en place pendant la crise sanitaire liée au Covid-19
Budget de l’action et/ou détails des postes de dépenses	La psychologue en charge de répondre aux questions était bénévole
Quel est l’objectif général ?	Répondre à un éventuel besoin des patients ou de leurs proches, de pouvoir s'adresser à un psychologue durant la crise sanitaire qui pouvait susciter des inquiétudes.
Personnes concernées par l’action	Personnes malades, Proches de malades et/ou situation de handicap
Pathologies ou situations de santé à risque abordée(s)	Hémophilie/Maladies hémorragiques rares Maladies rares
Nombre de consultants impliqués dans l'action	1 psychologue bénévole
Le territoire d’intervention de l’action couvre l’échelle	Nationale
Où votre action se déroule-t-elle ?	Par téléphone
Territoire	Urbain, Périurbain, Rural
L’action est-elle coordonnée au niveau national ?	Oui
Utilisez-vous des outils pour soutenir votre action ?	Non
Une évaluation a-t-elle été effectuée ?	Oui
Êtes-vous satisfaits de cette action ? Avez-vous atteint vos objectifs ?	Oui
Merci de développer votre réponse	Il n'y a pas eu d'appels pour la ligne psychologique mais cela est plutôt rassurant. Cela tient peut-être également au fait que cette ligne téléphonique s'est mise en place tardivement (mi-avril) et que nous avons moins communiqué sur cette action. La mise en place de cette action nous a permis d'identifier que nous avions dans notre réseau une psychologue ayant travaillé en hématologie et prête éventuellement à nous aider bénévolement.
Avez-vous réalisé un bilan « officiel » ?	Oui
Canaux de communication	Sur le site de votre association, Réseaux sociaux, Newsletters internes