Permanence téléphonique avec numéro d’appel unique
FibromyalgieSOS
Nadine Randon (Présidente)
| Objet de l'association | - Faire connaître et reconnaître la fibromyalgie, participer à des enquêtes, des conférences, informer, impliquer et sortir les malades de l’isolement. - Témoigner, informer, soutenir au quotidien les malades grâce au forum ouvert à tous, adhérents et non adhérents, et entièrement sous modération. - Renseigner, soutenir, aider les malades par un numéro d’appel unique 0 820 220 200. - Aider la recherche clinique |
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| Activités principales réalisées | - Informer les malades, le grand public, le corps médical, les médias - Soutenir les malades et leur entourage - Réunions en local, permanences dans des hôpitaux - Permanence téléphonique avec numéro d'appel unique - Information, soutien, aide sur forum et facebook - Aide aux étudiants, aux chercheurs |
| Téléphone | 0820 220 200 |
| Courriel | contact@fibromyalgiesos.fr |
| Nombre d'adhérents de l'association au 31 décembre de l’année écoulée | 1235 |
| Nombre de bénévoles | 11 |
| Territoire d’intervention de l’association | National |
| Description de l'action | Renseigner, aider, soutenir les malades mais aussi l’entourage en facilitant l’appel par un numéro unique ; écoute par des bénévoles tous atteints de fibromyalgie et formés à l’écoute. Ecoute du lundi au vendredi de 10h à 12 h et de 14 h à 19h ainsi que le samedi de 10h à 12h. Auparavant durant plusieurs années ce fut 7j/7 de 10 h à 23 h puis de 10h à 19h. Numéro contact à 0.15 € / minute mais la personne donne, dès le début de son appel, son numéro de téléphone et elle est rappelée immédiatement. |
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| Thématiques associées à votre action | Maladies chroniques |
| Lieu(x) où se déroule(nt) l'action | 54 Rue de Ferrières, 77600 Bussy-Saint-Georges, France |
| Quand l’action a t-elle ou va t-elle débuter ? | 01/06/2008 |
| Quels sont vos objectifs par rapport à cette action ? | Renseigner, aider, soutenir les malades mais aussi l’entourage en facilitant l’appel par un numéro unique ; écoute par des bénévoles tous atteints de fibromyalgie et formés à l’écoute |
| Si votre action est terminée, avez-vous atteint vos objectifs ? | Oui |
| Nombre de bénéficiaires (par an) | 1500 appels/an environ |
| Type de publics | Tous les publics |
| Budget de l’action et/ou détails des postes de dépenses | Prix de la ligne téléphonique de base et l’abonnement à Orange Business |
| Qui sont les financeurs ? | Financement grâce aux cotisations des adhérents |
| Territoire concerné par l’action | Urbain, Périurbain, Rural |
| Une évaluation a t-elle été faite ou est-elle prévue ? | Oui |
| Procédés opératoires utilisés | Statistiques |
| Un bilan est-il fait ou prévu ? | Oui |
| Si oui, n’hésitez pas à en préciser les modalités (remis en interne, externe, résultats obtenus ou attendus, etc.) | Satisfaction des appelants |
| Fréquence de l’action - Est-ce une action : | Journalière |
| Utilisez-vous des outils pour soutenir votre action ? | Oui |
| Si oui, merci de préciser les outils utilisés | Les bénévoles écoutants ont des supports d’information, des fiches pouvant les aider dans leurs réponses si besoin. |
| Y a-t-il eu, autour de l’action, des évènements, communications orales, écrites réalisés ? | Sur le site de votre association, Réseaux sociaux, Revue de l’association/Flyers/Affiches |
| Durée prévue | Illimitée |
| Pathologies ou situations de santé à risque abordée(s) | DouleursFibromyalgie |
| Nombre de bénévoles impliqués dans l'action | Actuellement que 4 écoutantes bénévoles |
| Le territoire d’intervention de l’action couvre l’échelle | Nationale |
| Où votre action se déroule-t-elle ? | Par téléphone |
| L’action est-elle coordonnée au niveau national ? | Oui |
| L’action est-elle coordonnée au niveau local ? | Oui |
| Quels sont les indicateurs d’activité utilisés ? | Nombre d'appels |
| Ce bilan a été remis... | En interne |