Plateforme téléphonique
AFVD - Association Francophone pour Vaincre les Douleurs
Catherine Sebire (Directrice)
| Objet de l'association | L’Association Francophone pour Vaincre les Douleurs (AFVD) est une association de patients type loi de 1901 créée en 2006. Reconnue d’intérêt général dès sa création et agréée par le Ministère de la Santé (BO du 18 juillet 2012) elle est membre fondatrice du réseau Pain Alliance Europe (PAE) et de France Assos Santé. Elle détient le label Idéas pour sa bonne gouvernance et sa transparence. Elle a pour missions : • D’accompagner les patients atteints de douleurs chroniques et leurs proches • De travailler auprès des professionnels de santé pour compléter la prise en charge des patients • D’intervenir auprès des décideurs en santé publique pour représenter collectivement les patients • D’informer tous les publics de l’existence des douleurs chroniques et de leur impact sur la vie des patients et de leur entourage. |
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| Activités principales réalisées | Programme d’Education Thérapeutique du Patient « Vivre Mieux Avec » créé et porté par l’Association. Proposé aux équipes médicales formées à l’ETP et intéressées, il s’adresse à tous les patients douloureux chroniques quelle que soit leur pathologie. Permanences dans les établissements de santé et maison d’associations Les permanences sont des lieux d’écoute, de partage et d’accompagnement pour les patients douloureux chroniques et leur entourage. Elles sont gratuites, ouvertes à tous et à toutes dans toute la France. Les permanences sont assurées par des Patients Experts bénévoles de l’AFVD formés à l’Education Thérapeutique. Les permanences sont créées en partenariat avec les professionnels de santé qui les considèrent comme un outil indispensable pour compléter leur prise en charge des patients. Lieux et horaires à consulter sur le site. Plateforme téléphonique. 0800 510 310 à destination des patients douloureux et de leur entourage, des patients formés l’écoute active répondent du lundi au vendredi, horaires à consulter sur le site (coût d’un appel local) |
| Téléphone | 06 15 57 83 83 |
| Courriel | association-afvd@neuf.fr |
| Nombre d'adhérents de l'association au 31 décembre de l’année écoulée | 90 |
| Nombre de bénévoles | 28 |
| Nombre de volontaires | |
| Nombre de salariés | 2 |
| Territoire d’intervention de l’association | National |
| Noms des régions, départements ou villes du territoire d’intervention |
| Description de l'action | Accompagnement individuel par l’écoute active, questionnement sur les besoins et orientation éventuelle vers un professionnel de santé et/ou un service social. Information, partage d’expérience et soutien pour rompre l’isolement, améliorer ou restaurer les prises en charge médicale et sociale, restaurer l’optimisme et la confiance en soi. Ecoute et orientation des patients éloignés des permanences AFVD ou ne pouvant pas se déplacer. Numéro 0800 510 310 appel et service gratuits du lundi au jeudi de 10h 0 12h, de 15h à 18h de 20h à 21h. Plateforme ouverte à tous. |
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| Thématiques associées à votre action | Accès aux soinsDouleurMaladies chroniques |
| Lieu(x) où se déroule(nt) l'action | 5 Rue Marcel Beau, 79200 Parthenay, France |
| Quand l’action a t-elle ou va t-elle débuter ? | 01/01/2013 |
| Quels sont vos objectifs par rapport à cette action ? | Venir en aide aux patients douloureux chroniques à et proches en difficulté |
| Si votre action est terminée, avez-vous atteint vos objectifs ? | Non |
| Nombre de bénéficiaires (par an) | 62 appelants en 2018 |
| Type de publics | Tous les publics |
| Budget de l’action et/ou détails des postes de dépenses | 1000€/an |
| Qui sont les financeurs ? | Partenaires de l'association |
| Territoire concerné par l’action | Urbain, Périurbain, Rural |
| Une évaluation a t-elle été faite ou est-elle prévue ? | Non |
| Un bilan est-il fait ou prévu ? | Oui |
| Si oui, n’hésitez pas à en préciser les modalités (remis en interne, externe, résultats obtenus ou attendus, etc.) | Le manque de bénévoles ne permet pas de maintenir l’ouverture de la plateforme 6 jours sur 7 comme initialement prévu. Recrutement en cours et formation en cours. |
| L'action répond-elle à un appel à projet ou un appel d’offres ? | Non |
| Utilisez-vous des outils pour soutenir votre action ? | Oui |
| Si oui, merci de préciser les outils utilisés | Planning des bénévoles Orange Fiche de suivi des appels Reporting sur Tableau de Bord Fiche d’évaluation du Comité de vigilance |
| Y a-t-il eu, autour de l’action, des évènements, communications orales, écrites réalisés ? | Sur le site de votre association, Newsletters internes |
| Durée prévue | Illimitée |
| Votre action a-t-elle fait l’objet d’un diagnostic préalable ou d’une analyse des besoins du terrain ? | Oui |
| Merci de préciser | Besoins exprimés par les patients rencontrés pendant les permanences et par les bénévoles patients-experts |
| Quels sont les objectifs opérationnels ? | Ecoute et orientation des patients éloignés des permanences AFVD ou ne pouvant pas se déplacer. Numéro 0800 510 310 appel et service gratuits Du lundi au jeudi de 10h 0 12h, de 15h à 18h de 20h à 21h Plateforme ouverte à tous. |
| Pathologies ou situations de santé à risque abordée(s) | Douleurs |
| Le territoire d’intervention de l’action couvre l’échelle | Nationale |
| L’action est-elle coordonnée au niveau national ? | Oui |
| L’action est-elle coordonnée au niveau local ? | Non |
| L’action s’inscrit-elle dans un parcours de santé (organisation formalisée sur le territoire) ou dans un parcours de soins ? | Non |
| L’action s’inscrit-elle dans : | Aucun contrat |
| Existe-t-il d’autres modalités de gouvernance (par exemple si l’action s’inscrit dans un parcours de santé) | Oui |
| Quelle est sa composition, le rythme des réunions, etc.? | Action suivie par le Comité de vigilance et le Conseil d’Administration. Bilans trimestriels et annuels. |
| Parmi ces outils, utilisez-vous des outils fournis par France Assos Santé ? | Non |
| Parmi ces outils, utilisez-vous des outils de littératie en santé ? | Non |
| Quels sont les indicateurs d’activité utilisés ? | Nombre d'appels |
| Quels sont les indicateurs de structure utilisés ? | Nombre de bénévoles impliqués et nombre d'heures de bénévolat |
| Ce bilan a été remis... | Les deux |
| Si un bilan officiel a été remis, à qui l'a t-il été précisément ? | Bilan annuel dans rapport d’activité (PV de l’AG) |
| L’action est-elle susceptible d’être transférée sur un autre territoire ? | Non |