La charte du patient hospitalisé déclinée en sets de table

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Alliance du Coeur Nord-Pas-de-Calais

Gérard Abraham (Président)

06 50 45 13 07
allianceducoeur.npdc@gmail.com
https://www.alliancecoeur.fr/alliance-coeur-nordpas-de-calais
99 Route de la Bassée, Centre hospitalier de Lens, Lens 62300, France
Activités principales réalisées - Dépistages cardio-vasculaires
- Conférences médicales grand public
- Représentation des usages dans des établissements de santé et instances départementales et régionales
Téléphone 06 50 45 13 07
Courriel allianceducoeur.npdc@gmail.com
Nombre d'adhérents de l'association au 31 décembre de l’année écoulée 6
Nombre de bénévoles 6
Territoire d’intervention de l’association Régional
Description de l'action La charte du patient hospitalisé est un outil qui doit être mis en place dans chaque hôpitaux et cliniques, la plupart du temps, il s'agit d'affiches.
Trouvant que cela ne la mettait pas suffisamment en valeur, nous avons imaginé la décliner en set de table mis sur les plateaux repas pour chaque patient.
Le set de table peut être personnalisé aux couleurs de chaque établissement et même plastifié pour servir plusieurs fois.
Cela a été mis en place en 2018 pour la première à l'hôpital privé Nord parisien à Sarcelles et a même collé directement le set de table sur les tables mobiles des chambres des patients. Ainsi, en plus de patients, les familles également l'ont à disposition en permanence.
L'outil est disponible gratuitement, chaque établissement peut s'en emparer. Il est en téléchargement libre sur le site du Ministère.
Le projet a été labellisé en Ile-de-France en 2018 et la même année il a été récompensé parmi 5 projets nationaux par un jury national représentant tous les acteurs de la santé (ARS, ministère, France Assos Santé, HAS, fédérations hospitalières, etc.).
Un autre document a également été décliné en set de table la même année, à savoir une synthèse de la commission des usagers (CDU) pour expliquer ce qu'est la CDU, comment elle fonctionne, quelles sont ses missions. Ce set de table est plutôt dédié au personnel de l'hôpital.
Cette synthèse sur la CDU a été complétée par un diaporama utilisé comme support lors des interventions de l'association dans les IFSI (institut de formation de soins infirmiers) et IFAS (institut de formation d'aides-soignants). Précisons qu'il n'y a aucun module dans le cursus de ces deux professions qui traite de ce sujet de la CDU.

Cette action continue à vivre aujourd'hui et ses enjeux restent d'actualité, notamment dans le cadre de la nouvelle certification des établissements de santé.

Ce projet a un caractère évolutif si par exemple un nouveau décret, une nouvelle circulaire ou recommandation HAS devait se mettre en place.

Cliquez pour découvrir les deux sets de table :

Set de table Droits des Usagers

Set de table synthèse CDU
Thématiques associées à votre action
Lieu(x) où se déroule(nt) l'action99 Route de la Bassée, Lens, France
Date de début de mise en œuvre01/01/2018
Fréquence de l’actionA la demande
Durée prévueIllimitée
Budget de l’action et/ou détails des postes de dépensesLe poste principal a été le temps de rédaction et de conception des composants du projet
Les frais d'impression ont été pris en charge par les établissements
Qui sont les financeurs ?Auto-financement
Y'a-t-il une dimension consacrée à l'empowerment dans votre action ?Oui, il y a une dimension consacrée à l'empowerment
Merci de préciserInformations sur la démocratie en santé qui peuvent permettre à chaque usager dans les établissements participants de s'en emparer
Répond-elle à un appel à projet ou un appel d’offres ?Oui
Merci de préciserLe label était un projet de l'ARS Ile-de-France
Votre action a-t-elle fait l’objet d’un diagnostic préalable ou d’une analyse des besoins du terrain ?Oui
Merci de préciserConstat sur le fait que les informations sur la charte du patient et la CDU ainsi que sur les droits des usagers de façon générale étaient peu visibles.
Quel est l’objectif général ?Communiquer autour des droits des usagers (charte patients et CDU en particulier) et développer la démocratie en santé.
Nombre de bénéficiaires (par an)Les usagers et les professionnels des établissements qui éditent les sets de table
Type de publicsTous les publics
Personnes concernées par l’actionPersonnes hospitalisées, Professionnels de santé
Pathologies ou situations de santé à risque abordée(s)
Nombre de bénévoles impliqués dans l'action1
Le territoire d’intervention de l’action couvre l’échelleNationale
Où votre action se déroule-t-elle ?Hôpitaux, cliniques, Centres de formation, Action itinérante
TerritoireUrbain, Périurbain
L’action est-elle coordonnée au niveau national ?Non
L’action est-elle coordonnée au niveau local ?Non
Utilisez-vous des outils pour soutenir votre action ?Oui
Merci de préciser les outils utilisésSets de table et diaporama
Vous pouvez nous transférer vos outils (documents, pdf, photos, vidéos, etc.)J'accepte de transférer mon / mes outils
Une évaluation a-t-elle été effectuée ?Non
Êtes-vous satisfaits de cette action ? Avez-vous atteint vos objectifs ?Oui
Merci de développer votre réponseNous sommes satisfaits dans le sens où l'association a donné un coup de projecteur sur ce déficit d'informations qui est d'ailleurs toujours d'actualité.
Avez-vous réalisé un bilan « officiel » ?Non
Des outils de transférabilité ont-ils été prévus/utilisés ?Oui
Canaux de communicationSur le site de votre association, Partenaires
Quels partenaires ont parlé de votre action ?Alliance du coeur, le Ministère, l'ARS IDF, la FHF ont communiqué sur le projet via leur site internet.
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