Permanence téléphonique avec numéro d’appel unique

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FibromyalgieSOS

National

Nadine Randon (Présidente)

06 85 37 93 12
contact@fibromyalgiesos.fr
https://fibromyalgiesos.fr/
54 Rue de Ferrières, Bussy-Saint-Georges 77600, France
Objet de l'association - Faire connaître et reconnaître la fibromyalgie, participer à des enquêtes, des conférences, informer, impliquer et sortir les malades de l’isolement.
- Témoigner, informer, soutenir au quotidien les malades grâce au forum ouvert à tous, adhérents et non adhérents, et entièrement sous modération.
- Renseigner, soutenir, aider les malades par un numéro d’appel unique 0 820 220 200.
- Aider la recherche clinique
Activités principales réalisées - Informer les malades, le grand public, le corps médical, les médias
- Soutenir les malades et leur entourage
- Réunions en local, permanences dans des hôpitaux
- Permanence téléphonique avec numéro d'appel unique
- Information, soutien, aide sur forum et facebook
- Aide aux étudiants, aux chercheurs
Nombre d'adhérents de l'association au 31 décembre de l’année écoulée 1235
Nombre de bénévoles 11
Territoire d’intervention de l’association National
Description de l'action Renseigner, aider, soutenir les malades mais aussi l’entourage en facilitant l’appel par un numéro unique ; écoute par des bénévoles tous atteints de fibromyalgie et formés à l’écoute.
Ecoute du lundi au vendredi de 10h à 12 h et de 14 h à 19h ainsi que le samedi de 10h à 12h.
Auparavant durant plusieurs années ce fut 7j/7 de 10 h à 23 h puis de 10h à 19h.
Numéro contact à 0.15 € / minute mais la personne donne, dès le début de son appel, son numéro de téléphone et elle est rappelée immédiatement.
Thématiques associées à votre action
Lieu(x) où se déroule(nt) l'action54 Rue de Ferrières, 77600 Bussy-Saint-Georges, France
Date de début de mise en œuvre01/06/2008
Fréquence de l’actionJournalière
Durée prévueIllimitée
Budget de l’action et/ou détails des postes de dépensesPrix de la ligne téléphonique de base et l’abonnement à Orange Business
Qui sont les financeurs ?Financement grâce aux cotisations des adhérents
Quel est l’objectif général ?Renseigner, aider, soutenir les malades mais aussi l’entourage en facilitant l’appel par un numéro unique ; écoute par des bénévoles tous atteints de fibromyalgie et formés à l’écoute
Nombre de bénéficiaires (par an)1500 appels/an environ
Type de publicsTous les publics
Pathologies ou situations de santé à risque abordée(s)
Nombre de bénévoles impliqués dans l'actionActuellement que 4 écoutantes bénévoles
Le territoire d’intervention de l’action couvre l’échelleNationale
Où votre action se déroule-t-elle ?Par téléphone
TerritoireUrbain, Périurbain, Rural
L’action est-elle coordonnée au niveau national ?Oui
L’action est-elle coordonnée au niveau local ?Oui
Utilisez-vous des outils pour soutenir votre action ?Oui
Merci de préciser les outils utilisésLes bénévoles écoutants ont des supports d’information, des fiches pouvant les aider dans leurs réponses si besoin.
Une évaluation a-t-elle été effectuée ?Oui
Procédés opératoires utilisésStatistiques
Quels sont les indicateurs d’activité utilisés ?Nombre d'appels
Êtes-vous satisfaits de cette action ? Avez-vous atteint vos objectifs ?Oui
Merci de développer votre réponseSatisfaction des appelants
Avez-vous réalisé un bilan « officiel » ?Oui
Ce bilan a été remis...En interne
Canaux de communicationSur le site de votre association, Réseaux sociaux, Revue de l’association/Flyers/Affiches
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